Politica de expediere

Toate produsele disponibile pe site sunt livrate din depozitul central. Comenzile sunt pregătite pentru expediere în ziua confirmării comenzii.

Qmax pune la dispoziția clienților mai multe modalități de livrare și de intrare în posesia produselor comandate online, în funcție de opțiunile disponibile pentru fiecare comandă.

Livrare standard – cu ridicare personală

Ridicarea personală a produselor este oferită cu titlu gratuit și poate fi efectuată de la unul dintre punctele de lucru Qmax disponibile, selectat de Client în cadrul procesului de plasare a comenzii. Produsele vor fi disponibile pentru ridicare într-un termen de până la 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea acestora în punctul de lucru selectat.

Livrare expres – livrare prin curier

Livrarea expres prin curier se efectuează la adresa indicată de Client în cadrul comenzii. Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitatea de destinație și de disponibilitatea serviciului de curierat.

Qmax nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele întârzieri în livrarea produselor cauzate de circumstanțe independente de voința sa și care nu îi pot fi imputate, precum perioadele cu volum excepțional de comenzi (inclusiv perioada Black Friday), întârzierile generate de activitatea logistică sau de flota furnizorului de servicii de curierat, precum și zilele de sărbătoare legală. În astfel de situații, Qmax va depune toate diligențele necesare pentru a sprijini Clientul în soluționarea și remedierea situației apărute.

Livrarea coletelor se face de luni până vineri.

Ne rezervăm dreptul de a nu mai deservi clienții care provoacă indirect pagube prin neprimirea coletelor de la curieri.

Cum se poate urmări comanda?

Pentru a verifica starea de livrare a comenzii tale, deschide confirmarea de expediere primită pe email și apasă pe link-ul de tracking. Pentru fiecare colet expediat către tine, primești o confirmare de expediere, inclusiv un link pentru urmărirea coletului.

Care sunt costurile de transport?

1. Livrare standard – ridicare personală din magazin – 0 lei
Clientul poate opta pentru livrarea standard cu ridicare personală din magazin, fără costuri de transport (0 lei). Produsele comandate vor fi livrate la locația Qmax selectată de client. Ulterior plasării și procesării comenzii, clientul va fi informat cu privire la finalizarea procesării și la momentul începând cu care comanda este disponibilă pentru ridicare.

Locațiile Qmax disponibile pentru ridicare sunt:

• Qmax Centru – Str. Emil Avrămescu nr. 1C, Râmnicu Vâlcea;
• Qmax Dovali – Str. Grigore Procopiu, Râmnicu Vâlcea;
• Qmax Ostroveni – Bd. Tineretului nr. 10, Râmnicu Vâlcea;
• Qmax Nord – Calea lui Traian nr. 158, Râmnicu Vâlcea.

2. Livrare expres - livrare prin curier
Pentru comenzile livrate prin curier se aplică următoarele tarife:

• 30 lei – livrare prin curier, cu plata ramburs (numerar);
• 25 lei – livrare prin curier, cu plata online prin card;
• 25 lei – livrare la locker, cu plata online prin card.

Qmax poate acorda transport gratuit pentru comenzile cu o valoare de peste 300 lei (TVA inclus), în cadrul unor campanii promoționale, concursuri sau oferte speciale, în condițiile și pentru perioada stabilite prin regulamentul și/sau condițiile specifice aplicabile fiecărei campanii.